温暖，不只源于太阳，还来自于人心。医院护士在大多数人的印象中可能就是身着护士服、戴着口罩，为患者打针、输液、发药，但事实上护士所做的远远不止这些，他们与病患在一起的时间远超过陪伴家人。近日凌晨4：20，急诊医学科送来一位头面部外伤、双侧耳廓开放性损伤的患者彭大哥。他4小时前在煤矿井下作业时从梯子上摔下，头面部撞上水泥桩，当即送往我院急诊医学科行清创缝后入住我科（眼科、耳鼻咽喉科）。彭大哥一身污垢，不仅脸和手，凡是暴露的皮肤全是煤灰，因他的孩子都在外地，没有家属陪伴，没人给他擦洗污垢。我科护士长周一希和护工支文英立刻端来热水给他擦拭。彭大哥一直说：“要不得，不用麻烦，等我好点了自己洗”。护士长熟练地给彭大哥擦拭，并轻声说道：“没关系的，擦干净，你感觉舒服些”。脸颊、指缝、手臂……一遍又一遍，直至擦拭温水从黑色变得清澈。关爱患者，和打针输液一样，都是我们的日常工作，我院全院开展优质服务，亦是体现在每一个平凡又温暖的小细节里。心存善念，做一个有温度、有情怀的“白衣天使”是入职第一课。用我们的微薄之力逐步实现“放心、爱心、舒心，暖心、省心”的“五心”医院建设目标，持续改善患者就医体验，提升患者满意度和就医获得感、幸福感、安全感。