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加强岗前培训 规范服务行为

2017/2/13 作者:佚名

   热情似火的九月,是一个收获的季节,叙永县人民医院护理团队迎来了20名新姐妹。为了帮助她们转变角色,尽快适应新环境、新岗位及临床护理工作,提高护理队伍的整体素质,保证护理质量与安全,护理部于20169月至12月对新进医院的20名护士进行了系统、全面的岗前培训和严格考核。

   本次培训由总支副书记、党政办主任朱静,人力资源科科长费正永,信息科科长王晓农,预防保健、感染管理科科长王晓红等先后讲解了医院文化与医德医风、人事相关制度与工资福利待遇、继续医学教育与科研论文管理、医院感染管理等相关知识。接下来进行护理专业系统的理论讲座和操作技能培训,包括护理职业道德规范、行为礼仪规范、护理规章制度、优质护理、护患沟通技巧、病历书写规范等理论部分及心肺复苏、输液、肌肉注射、静脉采血等技能操作,共计15场理论讲座和15项操作技能培训,由护理部主任张跃群和科室护士长及临床经验丰富的护理骨干共同完成。为了提高护理服务质量,规范护理人员的服务行为,护理部主任张跃群首先对新进护理人员的仪容仪表、礼仪规范等结合临床工作实践进行理论授课与操作实践的综合培训。包括对护士仪容仪表要求,使用语言的艺术,人际沟通技巧及行为规范等内容。护理部用了2天的时间培训护士该如何坐、立、行、走等,张主任亲自监督,李敏、何天越老师现场指导示范。老师们利用休息时间组织大家反复练习,通过耐心、细致地讲解,护士新人们一次又一次地刻苦训练,终于有了较好的效果。护士端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态,展示了叙人医护士良好的职业形象。在3个多月培训中,护理部组织了每项操作的带教演示,安排训练时间,训练结束后进行考核,对考核中存在的问题,再次进行针对性培训。特别对心肺复苏的操作培训,护士整体考核成绩不理想,存在问题较多,张主任专门安排时间,组织急诊科护士长梁忆、专科护士刘泉对大家进行现场指导,分解动作,讲解要领,让大家迅速掌握操作中的关键环节,为以后在临床工作中抢救患者的生命做好保障!培训结束后,护理部及科室分别在121320日对新进人员进行了理论知识考试、操作技能及应急沟通能力等综合考评考核,其中张学莲、廖琴、吴静3名新护士以认真的学习态度和优异的考核成绩取得了综合排名前三名,有3人因科室工作特殊,需再强化培训,有6人因为各种原因被淘汰出局。经过护理部为期四个月严格培训及新人们的刻苦努力,她们基本能适应临床工作要求,解决了部份科室人员严重短缺问题。

   通过本次培训,我们发现年轻护理人员存在专业思想不足,工作目标不明确,主观能动性、工作能力差,成长慢,决策随意,不计后果等情况。我们将进一步加强对新护士的政治思想、职业道德和专业思想教育,加强专业知识和技能的培训,以提高新护士的综合素质,保障医疗护理安全。





















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