“小龙人家周末不上班，根本没有义务和责任给我服务，还第一时间回复我并帮助我，我这辈子没有遇到过这么好的人，真的非常感动！但是我不晓得她的全名，只晓得她叫小龙。”据护理部工作人员杨欣回忆，田婆婆当时紧紧握住护理部主任付麟的手，非常激动地说着感谢小龙的话，说着说着田婆婆就已经热泪盈眶了。

8月5日上午，我院护理部来了老两口，不停地说着要找负责人，说要反映事情，付麟主任急忙招呼两位老人坐下，待老人平复心情，将事情娓娓道来，才了解到两位老人是专程前来表扬和感谢伤口/造口门诊护士龙益容的。

患者田婆婆（女）因为腹部疾患，在7月27日到我院伤口/造口门诊就诊，当班护士龙益容热情地接待了田婆婆，并十分仔细地对她腹部患处进行了处理，期间还不停安慰，缓解了田婆婆紧张担忧的心情。处理完田婆婆腹部疾患完后，龙益容主动加上了田婆婆的微信并告知如有问题可以直接联系自己，田婆婆便离院回家。

7月30日，身体疾病原因让田婆婆陷入焦虑，她斟酌再三后还是决定咨询龙益容，便抱着试一试的心态给龙益容发了微信消息，龙益容看到消息后连忙回复消息，热情地帮助田婆婆解决了疑惑和问题。田婆婆特别开心与感激，特地携老伴一同前来感谢和表扬龙益容对她的关心和帮助。

一个关心、一个微笑，就能让医患关系走得更近，传递人间温暖和美好。